退款政策

首次购买 14 天保证

如果 OneKB Pro 不适合你，在首次付款后 14 天内发邮件给我们，我们将全额退款——不问原因。

续费

续费一般不予退款；但如果某个续费周期内你完全没有使用服务，请在扣费后 14 天内联系我们，我们会逐例审核。

为避免不想要的续费，可随时在设置中取消——套餐在已付周期结束前保持有效，之后不再扣费。

如何申请退款

用账号邮箱发邮件至 support@oneknowledgebase.com，主题中包含 "refund"。退款经 Creem 原路退回，通常 5–10 个工作日到账。

发起支付争议前请先联系我们——绝大多数请求我们都能比争议流程更快解决。